Für Aussiedler, Flüchtlinge, Migranten und Asylbewerber stellt der Umgang mit der deutschen Bürokratie oft eine unüberwindbare Hürde dar. Das trifft auch für das tägliche Leben zu. Behördengänge, Formulare, Briefe oder Telefonate werden zur Herausforderung. Schwierigkeiten beim Lesen und Verstehen von Behördenschreiben, beim Umgang mit Behörden tauchen immer wieder auf, sei es